>>Reclamos, Quejas y Sugerencias (RQS)

Reclamos, Quejas y Sugerencias (RQS)

Reclamos

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Reivindicación o demanda, por prestación indebida de un servicio por interés legítimo surgido de un contrato de seguro.

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Quejas

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Protesta por acción u omisión irregular del BSE en el desarrollo de sus funciones, no necesariamente relacionada con prestación indebida de un servicio ni con un contrato de seguro.

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Sugerencias

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Idea proporcionada con el fin de mejorar los servicios brindados o la gestión del BSE o de otra naturaleza, que pueda reportar un beneficio para la sociedad.

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Felicitaciones

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Complacencia por la gestión del BSE o sus funcionarios, por ejemplo: en celeridad, ética, educación, responsabilidad, transparencia, etc.

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